よくお問い合わせいただくご質問

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カードを使いたい

どこで使えるのですか?
異業種・多店舗にわたり全国約店のQUOカードの加盟店でご利用できます。
詳しくは QUOカードが使えるお店 をご覧ください。
どうやって使うのですか?
お会計の際、レジにてお出しください。
クオ・カード等で利用できないものがあるのですか?
一部利用除外商品がございます。
  • 公共料金
  • プリペイドカード
  • 切手、印紙
  • タバコ
  • チケット
  • その他当社、又は取扱店が指定した商品等
これらの代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意下さい。
有効期限はありますか?
現在発行しているQUOカードにつきましては有効期限はございません。利用の期限があるカードについては、カード裏面に有効期限を記載します。
おつりは出るのですか?
おつりはでません。今回ご利用分がカードより引き落とされます。残額につきましては、次回ご利用が可能です。
カードの残額はどのようにしたら判るのですか?
カードご利用時のレシートに残額が記載されますので、レシートをご覧ください。
現金と併用はできますか?
可能です。お持ちのカード残額に不足分の現金を足してお支払いできます。
未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた。
カードが機器で読み取れない場合はご利用いただけません。
いくつかの原因が考えられますので、個別で対応させていただいております。
お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、当社お客様相談室へご連絡いただけますよう、お願いいたします。

フリーダイヤル:0120-340-541
カードの再発行のお手続きは こちら
フリーダイヤルの受付時間は、9:00 〜17:45(土・日・祝・年末年始を除く)とさせて頂いております。
クオ・カードの券面に文字を書くことはできますか?
券面に文字を書いたり、シール等を貼り付けたり、折り曲げたり、あるいは磁気に近づけてのご利用はできませんのでご注意ください。
「QUO BEER CARD」や「QUO BOOK CARD」は普通のQUOカードと何が違うのですか?
QUO BEER CARD」はビール、「QUO BOOK CARD」は本をテーマにデザインしたQUOカードです。
他のQUOカードと同様に全てのQUOカード加盟店でご利用いただけます。
カードの返品はできますか?
お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
商品の性質上、ご注文内容との相違もしくは破損・損傷等不良品の場合で、なおかつ未使用の場合のみ返品受付をさせていただきます。但し納品日より1週間以内に弊社までお申し出いただいた場合のみとさせていただきます。

カードを購入したい

どうやって購入すればよいのですか?
お近くのQUO加盟コンビニエンスストアでご購入して頂くか、当社指定の販売代理店でご購入して頂くか、
当社へ直接ご注文を頂ければご購入できます。
詳しくは QUOカードのご購入方法 をご覧ください。
カードに消費税はかかりますか?
QUOカードの販売価格には消費税はかかりません。
クレジットカードでQUOカードを買うことができますか?
当社ではクレジットカード決済での販売は行っておりません。
株式会社ジェーシービーが発行する「JCB-QUOカード」でしたら、同社のウェブサイトからJCBカードによるクレジットカード決済でご購入いただけます。
JCB-QUOカードのご購入(取扱額面:500/1000/3000円券)
1,000円以下のスタンダードカードの希望小売価格が額面金額よりも高いのはなぜですか?
カードの製造にかかわるコストの一部をお客様にご負担いただいております。
お返しに贈りたいのですが図柄はありますか?
用途・額面により様々な図柄を用意しております。 QUOカードの種類 をご覧ください。
カードケースへの封入はしてくれますか?
カードケースへの封入サービス(有料)につきましては販売窓口にて承っております。
●対象の販売窓口はこちら
※お近くに販売窓口がないお客様は当社までお問い合わせください。(フリーダイヤル:0120-117-484)
見積書は発行してもらえますか?
当社通販サイト「クオ・ギフトショップ」では、ご注文の完了画面にて見積書を発行しております。表示内容をご確認の上、印刷してご利用ください。
ご注文前のお客様、FAXでご注文のお客様につきましてはお電話にて承っております。
TEL: 0120-117-484 (9:00〜17:15 土・日・祝・年末年始を除く)
請求書は発行してもらえますか?
当社通販サイト「クオ・ギフトショップ」では、ご注文の完了画面にて請求書を発行しております。表示内容をご確認の上、印刷してご利用ください。また、ご注文画面より郵送による発行もお選びいただけます。
FAXでご注文のお客様につきましては、ご注文書の請求書希望欄にご記入ください。郵送・FAXにてお送りいたします。
なお、商品の発送はご入金確認後となりますのでご了承ください。
領収証は発行してもらえますか?
当社にて領収書の発行は行っておりません。お振込みの際、金融機関で発行されます振込金受領書にて領収書の発行に代えさせて頂いております。
注文をしたが、何も連絡が無い(メールが来ない)。
WEBでご注文を頂いた場合は、自動返信ですぐにご注文内容を記載したメールをお送りしております。
お客様の環境によっては弊社からのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、削除されてしまう場合があります。

■メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

(1)登録を行ったEメールアドレスに誤りがある。
→Eメールアドレスに誤りがないか確認をお願いします。


(2)メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
→メールが迷惑フォルダに振り分けられていないか確認をお願いします。


(3)迷惑メールの設定でドメインを指定している。または受信許可ドメインに指定していない。
→携帯アドレスをご登録される方は、メール受信のドメイン指定を解除するか、「quocard.co.jp」をドメイン指定して頂く必要があります。


携帯電話の設定の方法は、それぞれの携帯電話会社のHPをご参照ください。


auをご利用のお客様 『受信リスト設定』
迷惑メールのなりすまし設定を低にして下さい。
詳しくはこちら(外部サイト)

NTT docomoをご利用のお客様 『指定受信/拒否設定』
指定受信を可にして下さい。
詳しくはこちら(外部サイト)

softbankをご利用のお客様 『受信許可・拒否設定』
指定受信を可にして下さい。
詳しくはこちら(外部サイト)


なお、お客様がクオ・ギフトショップで会員登録を行われている場合、会員メニューより
ご注文履歴を確認することもできます。


上記内容をご確認のうえ、ご不明な点がございましたら、恐れ入りますが下記へご連絡ください。


E_mail:quocard@quocard.co.jp
TEL: 0120-117-484 (9:00〜17:15 土・日・祝・年末年始を除く)
いつ、どのようなメールが届きますか?
クオギフトショップでのご注文完了時に注文確認のメールをお送りするほか、
ご入金確認時、商品発送時にもそれぞれメールをお送りしています。


※システム等の影響により、メールの送信が遅れる場合がございますのでご了承ください。


(1) クオギフトショップでのご注文登録完了後
メールの内容:受注番号、ご注文日時、お支払金額、希望納品日、振込先口座情報
メール到着の目安:ご注文の登録完了後、自動で送信されます。


(2) ご入金確認後
メールの内容:受注番号、入金確認
メール到着の目安:ご入金の確認が取れた日の20時前後の送信となります。


(3) 商品発送後
メールの内容:受注番号、ご注文日時、発送日、配送業者、配送伝票番号
メール到着の目安:商品の発送を行った日の21時前後の送信となります。

QUOギフトショップの登録パスワードを忘れたので教えてほしい。
QUOギフトショップの登録パスワード確認画面よりパスワードをご確認いただけます。
メールアドレスと電話番号をご入力いただくとパスワード確認用認証キーが発行されご登録アドレスへ送信されます。画面の指示に従って発行された認証キーをご入力いただくと、画面上でパスワードをご確認いただけます。
パスワード確認画面はこちら


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