庄内－秋田空港間の二次交通拡充に！振込手数料などの事務費用・工数を最小限に利用者還元を実現

庄内空港－秋田空港間において対象店舗でレンタカーを借り、乗り捨て（片道利用）した方に最大5,000円分のQUOカードPayをプレゼント。

最終的な目的は空港の利用促進ですが、今回の施策の目的は、羽田線をつなぐ庄内空港－秋田空港間の二次交通の充実を図ることです。両空港間の周遊性を高め、ご利用いただく方の利便性をアップさせることが本施策の趣旨です。今後も提携先を増やすなど、より便利にご利用いただけるよう、同様の施策を継続していく予定です。

過去に類似の施策で現金でのキャッシュバックを行っていましたが、振込手数料の負担が課題となっていました。他の還元方法を探していたところ、先行で実施していた山形空港利用拡大推進協議会に紹介してもらったことがQUOカードPayの利用を決めたきっかけです。

QUOカードPayはメールで配布できるため、それまで課題となっていた振込手数料の負担軽減にもつながるほか、URLを開くだけで簡単に使えて、身近なお店で利用できるなど、利便性の高さを評価して採用を決めました。昔からある「QUOカード」はご高齢の方でも馴染みがあるので、利用者にも抵抗なく受け入れられたと思います。

まず運用面で良かった点として、無料の電子メール配信代行サービスを利用して一斉配布ができることです。これにより課題となっていた振込手数料の負担や、振込にかかる事務工数を削減することができました。ご利用者の口座情報などの管理も不要となったため、個人情報管理の面でもメリットを感じました。

一般の方になかなか協議会のことを説明する機会がない中で、QUOカードPayは画面を無料でカスタマイズできるため、オリジナルデザインで画像を設定したりメッセージを入れたりして、当協会の存在やご利用者への感謝の気持ちを伝えることができる点も良かったです。単に金券を配布するだけだと味気ない印象がありますが、QUOカードPayはご利用者へのイントロデュースにもなるギフトだと思います。

対応面では、発注の際の操作方法など、不明点が出た場合でも営業担当の方が丁寧にサポートしてくれたので安心して利用することができました。レスポンスも早くスムーズに進めることができてありがたかったです。